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Assistant UX designer (H/F) – La Défense en Stage à la Defense

Société : Voyages-sncf.Com Lieu : la Defense Type : Stage Rémunération : Salaire non communiqué Posté le : 7 heures Au sein de direction Expérience client, transverse au groupe VSC : * Il participe activement à l’amélioration de l’expérience client sur l’ensemble des dispositifs VSC afin de contribuer à la préférence Client, l’augmentation de la satisfaction Client et au développement de la valeur. Ses actions visent ainsi directement l’optimisation du Volume d’Affaires, du taux de conversion et du NPS. * Il contribue à faire de la bonne expérience client une norme lors de son encadrement de projets portés par l’équipe Expérience client et les différentes BU. Rôle : L’UX designer travaille enétroite collaboration avec les membres de l’équipe Expérience Client ainsi que les équipes transverses (Produit, Marketing, Développeurs,…). Il participe à la définition de l’expérience utilisateur sur l’ensemble des terminaux (mobiles, web, TV,…). Par son intervention très en amont dans la phase de conception des projets et par un suivi assidu de leur développement, l’UX Designer assure la qualité de l’expérience d’achat des clients. Par son approche à la fois sensible et pragmatique il cherche à atteindre le point d’équilibre entre les besoins des utilisateurs, les objectifs du business et les contraintes techniques. Missions Il a pour mission d’accompagner les UX Designers dans leur quotidien : * Il suit en permanence les évolutions du marché (veille) * Il réalise des audits, des analyses de parcours d’achat et des recommandations d’évolutions * Participe aux ateliers de conception centrée utilisateur afin de recueillir les besoins des différents acteurs des projets * Participe à la réflexion sur l’architecture, les terminologies et la navigation des sites et application * Participe à la définition des story-boards (ou wireframes) haute-fidélité pour illustrer l’organisation des informations, et le comportement des éléments de l’interface Profil Formation : Bac +4/5 (Master Ergonomie, Ecole de Design,…) vous recherchez un stage longue durée. Dans l’idéal vous avez déjà effectué un premier stage auprès d’un acteur du web ou dans une agence spécialiste de l’UX. Savoir être : * Attentif aux tendances. Vous faites une veille régulière en étant particulièrement attentif à toutes les innovations qui pourraient améliorer le confort des utilisateurs, les nouvelles approches design, les tendances, les méthodes de design,… * Créatif et flexible. Vous allez au delà des contraintes pour proposer une expérience cliente satisfaisante, sympathique et engageante. * Bon relationnel et esprit d’équipe. Compétences : * Axure * Illustrator, Photoshop * Microsoft Office Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler via le formulaire suivant: https://jobaffinity.fr/newcandidate/base/33380/126417

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